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大客戶銷售的幾點策略

來源:中國起重機械網
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守——如何牢牢守住你的客戶
“守”在進入項目中期,更多的是靠強化自身企業(yè)對于客戶的吸引力,滿足客戶需求來促成項目的成功銷售。當項目進行到招標篩選時,銷售人員更多的是要關注如何守住自己的優(yōu)勢和客戶了,如何在最后的競爭中脫穎而出,爭取到他們的信任,需要銷售者更多的注意自己的營銷策略。
如何運用不同的技巧和手段,來鞏固項目銷售的穩(wěn)定性,是這一階段的重點。這一階段稱為“固守階段”,通過上一階段的銷售工作,項目銷售已經迅速向前推進,現階段要做的,更多的就是守住客戶,防止銷售過程中出現的各種問題而影響到項目的發(fā)展。因此,鞏固自己在客戶企業(yè)心目中的地位、回避客戶的進攻和競爭對手的影響成為本階段的關鍵,目的都是強化客戶對本企業(yè)的信任和認同度。守住客戶,使客戶不輕易流失。
防——怎樣打好你最后的攻堅戰(zhàn)
就新客戶的開發(fā)成本和老客戶的維系成本對比而言,企業(yè)絕不能忽視老客戶,而在市場競爭的環(huán)境以及客戶需求不斷升級的情況下,如何系牢客戶的心,這是值得深入探討和努力實踐的!
在銷售過程中,銷售人員難免會粗心大意犯下一些錯,造成的后果如何淡化或者挽救,這需要我們時刻注意,細節(jié)決定成敗,不要讓不恰當的時間或者行為影響你的成功銷售!
“防”,是銷售的最后階段。通過一系列的活動,客戶已經基本認定你的產品和企業(yè),但仍有少許疑慮,企業(yè)需要通過一些方法或者手段強化客戶意識,促使他選擇本企業(yè)的產品或者服務。
“防”,也是大客戶忠誠度維系的一個重要階段或者方法。銷售結束后,并不意味著對大客戶活動的結束,在繼續(xù)與大客戶保持銷售聯系的目的指引下,需要我們對大客戶進行忠誠度的培養(yǎng)。只有這樣才能保證企業(yè)大客戶的數量、質量和經濟效益。因此,防止客戶叛離與流失是本階段的重點。
修身——完美做人做事
每一個銷售人員都代表其公司的形象,談吐間透露出公司的品質。事情做會了之后就要考慮怎樣做好了!當銷售的各個部分已經沒有問題后,我們就應該更多的關注銷售人員本身了。因為無論再好的戰(zhàn)略銷售技能,都需要依托在一個具體的主體之上放能發(fā)揮作用,否則就什么也不是。銷售人員作為銷售工作的核心,義不容辭的擔當了完美做人做事的重任,不僅要把事情做好,還要把人做好。雖然完美并非真實存在,但以此為標準,可以鞭策我們更努力的前進。
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