什么是銷售人員稀缺的東西呢？根據市場經濟的稀缺原則，越是稀缺的東西越是珍貴，善良和誠信已經成為市場經濟中最為稀缺的資源。因此，在一個許多人不負責任 的年代，最好的品性莫過于善良和誠信。優秀銷售員總是以善良和誠信為明燈，它可以消除心靈的黑暗，迅速地獲得客戶的信任。 

    十幾年前曾經有這么一個真實的故事發生在我的身邊。有一個銷售人員在工作中與某部門的副主任產生一點誤會，所以，她想請該副主任一起就餐，順便化解誤會，建 立良好的關系。第一次，該銷售人員安排好就餐事宜，就餐前十五分鐘來到酒店等候副主任的到來，但是，副主任在就餐時間過了半小時才打電話給她，說臨時有一 個重要的會議需要參加，不能來就餐。這顯然是一個借口。不過好在這個該銷售人員在心里上早有準備，就安排第二次就餐，選擇了一個更高檔的酒店，副主任還是 尋找借口不如期赴約。第三次約會客戶，該副主任干脆不予理會。一般的銷售員遇到這種情況早就泄氣了，劉備請諸葛亮出山也不過三次呀，但是，該銷售員第四次 仍然誠心誠意地邀請副主任就餐，終于感動上帝，如期赴約，最后她們成為非常好的朋友。