——沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓

    32、管理者的最基本能力：有效溝通

    ——英國管理學家L·威爾德

    33、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽

    ——美國女企業家瑪麗·凱

    34、企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通

    ——日本經營之神松下幸之助

    管理就是決策

    35、管理就是決策

    ——美國著名管理學家赫伯特·西蒙

    36、 世界上每100家破產倒閉的大企業中，85%是因為企業管理者的決策不慎造成的

    ——世界著名的咨詢公司

    ——美國蘭德公司

    37、正確的決策來自眾人的智慧

    ——美國社會學家T·戴伊

    38、一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺

    ——美國企業家S·M·沃爾森

    39、猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會

    ——美籍華裔企業家王安博士

    40、在沒出現不同意見之前，不做出任何決策

    ——美國通用汽車公司總裁艾爾弗雷德·斯隆