1770年，英國人霍克發現了澳大利亞大陸，于是英國人掀起了開發澳洲的熱潮。人手不夠怎么辦？把囚犯拉到澳大利亞去。這個主意好！但是英國政府沒有這么多船，就征收了民間的船，運得多、拉得多，給錢就多。于是船主為了多掙錢就拼命裝囚犯，糧食不帶夠，水不帶夠，藥品不帶夠，航行時間兩到三個月，一路顛簸，囚犯大批量的死亡。死了怎么辦？太簡單了，直接扔到海里！最慘的時候，一船囚犯拉到澳大利亞，死亡率高達33%，1/3死掉了。

這個事傳到英國，人們聲討這種行為。怎么辦？改！怎么改？他們個個是魔鬼，你把他們全部殺掉，誰來干活呢？你給他們做思想工作？他們代表魔鬼的利益。

怎么辦？惟一的辦法是流程，通過制度改造流程。下船之前不給錢，下船給錢，下船按活著的人頭發票子。

流程一改，魔鬼變天使了。為什么？所有的船主算賬，最好一個都不死，每死一個都是我的凈虧損。糧食帶夠，水帶夠，藥品帶夠，還規定每個囚犯必須吃兩個橘子。為什么？補充維生素C，每天把囚犯趕到甲板上運動運動，呼吸呼吸新鮮空氣。

那么請問這些船主究竟是魔鬼還是天使？其實他們就是人。這就是人性。

感悟：好的體制，能使壞人變好；壞的體制，則會使好人學壞！不要輕視體制的力量，就像不要太相信道德的力量一樣！