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下載手機APP 網絡貿易改變了人們的生活方式與常規的經營方式，網絡貿易的崛起是一種必然的趨勢，但是網絡貿易的溝通卻是更加艱難，在此，就網絡貿易的溝通分享幾點經驗：
一、在網上僅有產品的圖片：
這是網絡貿易的最大瓶項，在與客戶就產品問題溝通上有很大的難度。如果商家在發布產品圖片的時候把產品的性能、規格、重量、組成部分、配件材料、等分項列出詳細的介紹，最好給每一個部分配套圖片介紹更好，讓人看后一目了然，并在各個分類部分列出1、2、3、4點，做到有條不紊，讓客戶更加認可你的產品與體系。
二、報價技巧要科學：
很多企業在報價方面并不科學，建議企業在報價的時候最好利用報價表的形式，關鍵是在作出報價的時候要對行業的價格作出分析與對比，對比的項目有價格、性能、配件的材料、使用年限、售后服務、品牌優勢、特別支持等具體事項，這樣客戶就能一目了然的了解你公司產品的優越性，在客戶心中留下深刻的印象，這是網絡貿易的無形溝通。
三、溝通的語言問題：
很多的企業對于詢盤回復的不及時，并不熱情。其實網絡營銷與實地營銷沒有太的區別，因為不論在網上還是實地，營銷的對象都是人，在網上要讓客戶感覺到企業的服務標準與服務態度，從而體現企業的專業化。最重要的是利用語言情感溝通，而現實中有80%的企業只是把網絡當成網絡，為溝通而溝通，也就是說你問我答，而且答得漫不經心。
在中國有句古話，得人心者得天下。細想一下，網絡營銷又何嘗不是這樣。據統計，生意成功的因素82%來自情感。由此可見網絡營銷的最大弊端在于人情因素，我們作為網商，最應該把握的也是人情因素，要知道，任何營銷都不是赤裸裸的營銷，營銷的真諦在于營造銷售的氛圍。“請問有什么可以幫你嗎？”“祝您生意興隆！”往往正是這些簡單的話語會給人一種好的印象。
四、盡量少用網絡語言：
很多的網商愛用網絡語言，在此奉勸這些人，最好少用網絡語言，說不定什么時候就得罪了你的客戶，讓你哭笑不得。中國的文字表達方式是很好的，我們要充分地利用文字的優勢去挖掘心靈深處的情感，讓對方感覺到你的真誠與實在。要知道，每一個人都愿意與真誠的人交朋友。一定要記住，網絡貿易不但是網絡貿易，我們做的是一項偉大的網絡營銷事業。
五、建議每一個網商都要安裝視頻與耳麥，在必要的時候最好利用語音來溝通。
語音溝通的好處在于，能夠及時、準確地傳遞信息與語言情感，如果利用電話更好（因為語音清晰）。通過電話溝通，你的笑聲、你的磁性的聲音、你聲音里的真誠，你的態度、你的精神會時時刺激你的客戶，那時，客戶想跑都跑不了了！
