日前，泰州VIP客戶華國生向中聯重科工程起重機公司和江蘇保障中心和盛公司分別贈送了錦旗，對其快速優質服務表示感謝。

原來，客戶華國生的設備QUY400在南京市六合化工園區內施工時，突然停止工作。一經報修，江蘇保障中心和盛公司服務人員迅速響應，1小時內即達到施工現場。經現場判斷，確定聯軸器部套件需要更換，而備件庫存缺貨讓事情變得棘手起來。

事情緊急，江蘇營銷保障中心服務副總經理吳勇斌第一時間與技術支持室主任易民及備件公司經理謝柯取得了聯系。經總部協調，迅速響應，即刻安排技術過硬并曾獲“中聯之星”殊榮的高級服務工程師晏宇隨身攜帶所需備件，搭乘最近的一班飛機（也是當時最晚一班航班）前往南京。趕到工地現場已是凌晨，當時正下著大雨，戶外溫度較低，搶險環境極為艱苦。在總部及和盛公司服務工程師的共同努力下，經過連續奮戰，終于使設備恢復正常，現場施工也得到恢復。從報修到竣工，歷時不超過24小時，充分體現了中聯重科是一個負責任、敢于擔當的企業。

此次危機故障的成功處理，受到了客戶華國生及項目施工方的高度贊揚。客戶華國生為此向分公司及和盛公司分別贈送了錦旗，以表示感謝。